11月21日上午8點55分左右，松江中路分公司一大隊二中隊政協崗值班人吳佳林像往常一樣巡樓，走到健身房發現通往樓上的自來水管破裂，水流不止，當即打電話給隊長報告情況并關閉水閥，等待維修人員，因發現及時沒有造成財產損失。
“當時外面氣溫很低，如果不及時解決漏水問題，很容易積水成冰，發生危險，也會給客戶工作和生活帶來極大的不便。于是，我們關閉了水閥并及時上報。”吳佳林說。
半小時后，搶修工作人員趕到現場。因室外溫度較低，自來水管很容易裂開。經過作業，10多分鐘后漏點就被搶修完畢。為了防止管道凍堵，維修人員給管道穿上了保溫殼。
修好水管，搶修人員和吳佳林渾身上下已經濕透，但他們全然不顧，又忙著清理現場。“為保證客戶用水，這是我們應該做的事情。”松江中路分公司一大隊二中隊政協崗值班人吳佳林說。
